Quản lý cấp trung đóng vai trò quyết định trong thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Vì vậy, việc nâng cao kỹ năng và kiến thức cho vị trí này rất quan trọng. Để doanh nghiệp hoạt động và đạt được kết quả tốt, việc phân cấp công việc cho nhân viên là điều hết sức cần thiết.
Quản lý cấp trung là gì?
Quản lý cấp trung là một bộ phận trong tổ chức gồm các nhà lãnh đạo trung gian, có quyền hạn ít hơn so với quản lý cấp cao và đứng trên những nhà quản lý cấp thấp. Bộ phận này đóng vai trò quan trọng như là cánh tay đắc lực của quản lý cấp cao trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh và vận hành hệ thống quản lý. Các quản lý cấp trung đóng vai trò là trưởng các phòng ban, giám đốc các xưởng sản xuất nhỏ hoặc tổ trưởng tổ kỹ thuật. Vị trí này đòi hỏi cần có kỹ năng lãnh đạo tốt vì đây được coi là sự liên kết trung gian giữa các quản lý cấp cao và nhân viên cấp dưới.
Một số vị trí Middle Manager mà bạn có thể tham khảo qua như sau:
- Giám đốc chi nhánh
- Giám đốc khu vực
- Quản lý cửa hàng
- Quản lý bộ phận
- Trưởng phòng
- Tổ trưởng
- Giám đốc phân xưởng
Vai trò nhà quản lý cấp trung là gì?
Hỗ trợ nhà quản lý cấp cao
Nhà quản lý cấp trung được coi là cánh tay đắc lực của các nhà lãnh đạo cấp cao, hỗ trợ truyền đạt thông điệp về tầm nhìn và sứ mệnh, đồng thời thực hiện các chiến lược kinh doanh, sản xuất và quản lý hệ thống của doanh nghiệp. Nhà quản trị cấp trung phải báo cáo thông tin về hiệu suất và kết quả hoạt động của bộ phận mà họ quản lý cho các quản lý cấp cao.
Trên thực tế, nhà quản lý cấp cao có trách nhiệm đưa ra quyết định chiến lược cho toàn bộ doanh nghiệp, trong khi nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc quản lý chi tiết hoặc hướng dẫn đội ngũ thực hiện chiến lược. Do đó, mối quan hệ giữa họ thường là sự hợp tác, mỗi người có vai trò và trách nhiệm khác nhau để đóng góp vào thành công của doanh nghiệp.
Quản lý nhân viên cấp dưới
Vai trò chính của nhà quản trị cấp trung là trực tiếp quản lý và điều hành công việc của đội ngũ nhân viên hoặc bộ phận cấp cơ sở trong tổ chức.
Nhà quản trị cấp trung thực hiện việc phân bổ công việc, dẫn dắt và hỗ trợ nhân viên để thực hiện công việc được phân công một cách chính xác, hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Bên cạnh đó nhà quản lý cấp trung còn cần chú trọng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên, giúp họ xây dựng và duy trì một môi trường làm việc lành mạnh, đảm bảo nhân viên được đào tạo và phát triển.
Đồng thời, nhà quản trị cấp trung thực hiện giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc, thúc đẩy sự hợp tác và hòa thuận giữa các nhân viên trong bộ phận của mình, đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đạt yêu cầu về chất lượng
Cầu nối gắn kết nhân viên với ban lãnh đạo
Quản lý cấp trung đóng vai trò trung gian trong quá trình truyền đạt tầm nhìn và chiến lược từ ban lãnh đạo cấp cao, thông qua việc cụ thể hóa kế hoạch và vận hành hệ thống quản lý nhằm đạt được mục tiêu.
Nhà quản trị cấp trung có nhiều cơ hội để tương tác và hiểu rõ nhu cầu cũng như mong muốn của nhân viên cấp dưới. Họ có khả năng truyền đạt thông tin một cách chính xác cho các quản lý cấp cơ sở, giúp đội ngũ nhân viên nhận được thông tin rõ ràng, thực hiện công việc đúng yêu cầu và đạt hiệu suất cao.
Ngoài ra, nhà quản lý cấp trung cũng có thể thu thập thông tin từ nhân viên và chuyển tiếp lên ban lãnh đạo để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Không ngừng trau dồi, đổi mới kỹ năng
Khả năng sáng tạo là một kỹ năng không thể thiếu đối với mọi nhà quản lý xuất sắc. Đây chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp của bạn và các đối thủ khác. Nhà quản lý cấp trung không chỉ tìm cách làm việc mới mà còn phải thử nghiệm và đánh giá hiệu quả của chúng. Ngoài ra, sự tự tin và kỹ năng đàm phán giỏi sẽ mang lại lợi thế cho quá trình đổi mới của bạn.
Mô tả công việc của nhà quản lý cấp trung
Đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, những nhà quản trị cấp trung phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau:
- Thực hiện quy trình lên kế hoạch và xây dựng kế hoạch để triển khai chiến lược phát triển từ lãnh đạo cấp cao.
- Phân chia công việc phù hợp cho các phòng ban và bộ phận dựa trên bảng kế hoạch và hướng dẫn đồng đội đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
- Giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên thông qua việc nhận báo cáo từ các nhà quản lý cấp dưới.
- Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả, đồng thời giải quyết các vấn đề nội bộ trong bộ phận.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, thiết lập chính sách đào tạo để nâng cao năng lực, cung cấp cơ hội tham gia các khóa đào tạo và chương trình phát triển nghề nghiệp cho các thành viên trong tổ chức.
- Đo lường, đánh giá và tổng hợp kết quả, và thực hiện báo cáo với các nhà lãnh đạo cấp cao.
Yêu cầu để trở thành 1 quản lý cấp trung chuyên nghiệp
Một số kỹ năng quản lý cấp trung chuyên nghiệp cần trang bị cho mình những kỹ năng như sau:
Có khả năng xây dựng kế hoạch chiến lược
Bước khởi đầu, đồng thời là bước quan trọng nhất, mà các nhà quản trị cấp trung cần thực hiện là thiết lập mục tiêu và xây dựng kế hoạch trước khi tiến hành bất kỳ chiến dịch nào. Bảng kế hoạch rõ ràng và chi tiết có thể giúp nhân sự hiểu rõ tầm nhìn, định hướng cũng như công việc cụ thể mà họ phải thực hiện.
Bảng kế hoạch cũng hỗ trợ nhà quản trị cấp trung trong việc giám sát công việc của nhân sự và từ đó đánh giá hiệu suất làm việc của từng cá nhân.
Khả năng giao tiếp tốt
Không phải ai cũng thành công chỉ với kỹ năng giao tiếp tốt. Tuy nhiên, điều chắc chắn là những người thành công đều giỏi giao tiếp. Trên thực tế, kỹ năng giao tiếp đã trở nên vô cùng quan trọng đối với những nhà quản lý cấp trung. Họ cần phải báo cáo kế hoạch cho cấp trên và truyền thông tin cho cấp dưới. Vì quá trình truyền thông thông tin diễn ra theo cả hai hướng, vì vậy chỉ số EQ cao và kỹ năng giao tiếp là điều không thể thiếu.
Làm báo cáo
Một nhà quản lý trung cấp cần phải đảm bảo tính minh bạch trong việc truyền thông công việc và kết quả làm việc của đội nhóm. Vì vậy, các bài báo cáo trong cuộc họp cần phải phù hợp với dự đoán và các mục tiêu đã được yêu cầu, nhằm đánh giá một cách trung thực thành quả công việc của nhóm bạn.
Đưa ra quyết định và khả năng giải quyết vấn đề
Việc ra quyết định và giải quyết vấn đề đòi hỏi nhà quản lý phải sở hữu khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình và đưa ra các lựa chọn phù hợp nhất. Kỹ năng này yêu cầu họ có sự nhạy bén, linh hoạt, sáng tạo và tư duy logic để đưa ra những quyết định chính xác và xử lý kịp thời các vấn đề cấp bách.
Bên cạnh đó, kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề còn giúp nhà quản lý trung cấp xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng từ nhân viên cũng như cấp trên.
Quản lý nhân sự
Kỹ năng quản lý nhân sự giỏi sẽ giúp nhà quản lý hiểu rõ những khó khăn và nhu cầu của nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và tích cực. Để đạt được điều này, quản lý cấp trung cần thiết lập một sự đối xử công bằng, lắng nghe, ghi nhận và thiết lập chính sách khen thưởng kịp thời và phù hợp.
Kỹ năng quản lý nhân sự giúp nhà quản trị cấp trung có khả năng lãnh đạo đội nhóm hiệu quả, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên, tăng cường sự hài lòng, từ đó nâng cao đóng góp của họ vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Thách thức và cơ hội của nhà quản lý cấp trung
Quản lý cấp trung đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, là điểm liên kết quan trọng giữa lãnh đạo cấp cao và nhân viên cấp dưới. Đây cũng được xem là một vị trí có nhiều thử thách cho các nhà lãnh đạo. Vị trí này mang đến cơ hội phát triển, song cũng đồng thời đối mặt với nhiều thách thức không nhỏ.
Cơ hội:
- Cơ hội xây dựng và bảo dưỡng mối quan hệ tốt với cả lãnh đạo cấp cao và nhân viên cấp dưới.
- Phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo thông qua việc làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao, giúp nâng cao khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tạo môi trường làm việc tích cực, lành mạnh và khuyến khích sự phát triển của nhân viên.
Thách thức:
- Đối mặt với áp lực từ cấp trên và phải có khả năng cân bằng và hài hòa với các bộ phận và nhân viên cấp dưới. Phải đảm bảo đạt được mục tiêu và chỉ tiêu trong thời hạn đã đề ra, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với cả hai bên.
- Thường xuyên phải đối mặt với nhiều nhiệm vụ vượt quá kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm cá nhân. Với thời gian và nguồn lực hạn chế, phải đồng thời xử lý nhiều công việc ưu tiên.
- Đương đầu với những thay đổi không mong muốn trong quá trình quản lý, cần có khả năng thích nghi nhanh chóng và linh hoạt trong các vấn đề cấp bách.
>> Xem thêm: Nghi Thức Xã Giao Trong Kinh Doanh
Trên đây là những chia sẻ CTS Việt Nam về quản lý cấp trung là gì cũng như vai trò cũng một số kỹ năng cần có của một nhà quản lý chuyên nghiệp trong tổ chức doanh nghiệp. Nếu bạn thấy bài viết này hay đừng quên truy cập vào website để đón đọc những kiến thức mới nhất trong lĩnh vực đào tạo quản lý.