Thành công phụ thuộc vào khả năng của một người trong việc xây dựng các mối quan hệ bền vững ở mọi cấp độ tổ chức. Với khóa học Kĩ Năng Quản Lý Các Stakeholder này, bạn sẽ học cách làm việc phối hợp với các stakeholder, tăng cường sự tin tưởng và hợp tác, đạt được sự ủng hộ, quản lý kỳ vọng thông qua các kỹ thuật thuyết phục và ảnh hưởng hiệu quả, đồng thời linh hoạt điều chỉnh cách tiếp cận của bạn cho nhiều tình huống.
Đối tượng:
Khóa học phù hợp với nhân viên ở mọi cấp độ như Quản lý dự án, Quản lý chức năng, Giám đốc điều hành,… những người tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào công việc quản lý các stakeholder ở vai trò hỗ trợ, quản lý hoặc điều hành.
Mục Tiêu Khóa Học:
- Đạt được mục tiêu bằng cách tăng cường sự tin tưởng và hợp tác
- Xác định và thấu hiểu nhu cầu của các stakeholder
- Xác định rõ, quản lý và kì vọng một cách hiệu quả
- Áp dụng các chiến lược để đạt được sự hợp tác và hỗ trợ
- Xử lý hiệu quả với các hành vi thách thức
Nội Dung Khóa Học:
♦ Tại sao phải quản lý các stakeholder
♦ Tạo bản đồ các stakeholder – 3 bước
- Bước 1: Xác định stakeholder & Thách thức
- Sakeholder là ai? Tầm quan trọng của sakeholder
- Xác định các stakeholder của nội bộ doanh nghiệp và bên ngoài
- Liệt kê các stakeholder:
- Những người bị ảnh hưởng bởi công việc của bạn
- Những người có ảnh hưởng đến công việc của bạn
- Người quan tâm đến kết luận cuối cùng thành công hay không
- Xác định & thiết lập mối quan hệ với stakeholder sử dụng ma trận A.S.C.I
- Hiểu rõ các lĩnh vực mà stakeholder quan tâm
- Chuẩn bị tài liệu về nhu cầu của stakeholder
- Mối quan hệ giữa stakeholder & vòng đời dự án, Kỳ vọng & Mục tiêu
- 5 bước Phân tích stakeholder
- Bước 2: Ưu tiên của stakeholder
- Ưu tiên của các stakeholder: Quyên lực /Lợi ích
- Vượt qua sai lầm với stakeholder
- Hình thành và duy trì mối quan hệ của stakeholde
- Bước 3: Phân loại stakeholder
- Xác định xem một stakeholder có phải là:
- Hết lòng ủng hộ dự án/công việc của bạn.
- Hỗ trợ, nhưng với sự dè dặt.
- Không hỗ trợ và/hoặc cản trở.
- Xác định xem một stakeholder có phải là:
♦ Xây dựng niềm tin với stakeholder
- Tại sao phải xây dựng niềm tin với stakeholder
- Nền tảng của Niềm tin
- Tìm hiểu phương trình tin cậy – mô hình Charles Greenls
- Nâng cao uy tín bản thân
- Dấu hiệu cảnh báo về sự tín nhiệm thấp
- Xây dựng lại niềm tin với 6A
♦ Tạo ảnh hưởng đến stakeholder
- 4 chiến lược gây ảnh hưởng của Baker
- Điều tra (sự thúc đẩy, sự hợp lý)
- Tính toán (sự lôi kéo, sự hợp lý)
- Động lực (sự thúc đẩy, cảm xúc)
- Sự hợp tác (sự lôi kéo, cảm xúc)
- Áp dụng 4 chiến lược như thế nào?
- Chiến thuật gây ảnh hưởng cá nhân
- Chiến thuật cứng – mềm
- Một số trường hợp để đạt được các mục tiêu khác nhau
- Đảm bảo tuân thủ – cam kết
- Tập trung vào bản thân – người khác
- Giao tiếp một cách thuyết phục và gây ảnh hưởng hiệu quả với các cấp độ khác nhau trong và ngoài tổ chức của bạn
- Ảnh hưởng hướng lên
- Ảnh hưởng đi xuống
- Ảnh hưởng ngang hàng
Ngày học: 23 & 24 Tháng 3 2023
Nơi học: Khách sạn 3 -4 sao
Ngôn ngữ: Vietnamese
Giảng viên: Xác định sau
Học phí: 5,900,000/ học viên
Liên hệ ngay với CTS qua số điện thoại 028 6285 6440 hoặc điền form đăng ký tại đây