Xây Dựng Hệ Thống Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc (KPI)

Quản lý các cấp và nhân viên tham gia vào công việc hoạch định chiến lược, đánh giá kết quả kinh doanh tổ chức.

Sau khóa học, học viên sẽ có thể:

Hiểu được tầm quan trọng của quản lý hiệu quả
Biết cách thiết lập mục tiêu phù hợp, KPIs và kế hoạch hành động chi tiết
Giải quyết vấn đề giữa người đánh giá và người được đánh giá
Sử dụng “Mẫu đánh giá kết quả công việc” một cách thông thạo
Thực hiện cuộc họp đánh giá hiệu quả
Hiểu được vai trò cần thiết của hệ thống đánh giá hiệu quả công việc tại công ty

Tầm quan trọng của quản lý hiệu quả công việc

Định nghĩa
Các giai đoạn trong quản lý hiệu quả công việc

Tiến trình quản lý hiệu quả công việc

Những bước chính
Sự khác biệt giữa nhiệm vụ và mục tiêu
Mục tiêu SMART
Thiết lập KPI
Kế hoạch hành động
Thực hiện quản lý hiệu quả

Cái gì?
Khi nào?
Như thế nào?

Những khó khăn gặp phải khi đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

Những khó khăn từ hai phía: người đánh giá và người được đánh giá
Tình huống thực tế phổ biến

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

Nghệ thuật cho phản hồi
Những phần chính của mẫu đánh giá hiệu quả công việc
Lựa chọn những thông tin đúng
Ý nghĩa của các thang điểm và tỷ lệ phần trăm của sự xếp loại
Những lỗi mà các nhà quản lý hay gặp phải:

Khi thu thập thông tin
Khi đưa ra phản hồi
Khi điền mẫu đánh giá

Thực hành: Làm thế nào để thực hiện cuộc họp đánh giá hiệu suất công việc hiệu quả.
Những điều cần chú ý trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc
Những bước sau cuộc họp đánh hiệu quả công việc

Xây dựng một hệ thống đánh giá công việc hiệu quả

Xây dựng và phát triển hệ thông đánh giá
Vai trò của nhân sự và các bộ phận khác
Phản hồi 360º