• (028) 6285 6440
  • contact@ctsvietnam.vn


Kinh doanh là một môi trường không ngừng thay đổi. Nếu không thay đổi và phát triển, nó sẽ đối mặt những mối đe dọa cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Vấn đề là làm thế nào để thúc đẩy những nhân tố then chốt trong tổ chức để tìm ra hướng giải quyết tốt hơn, và ngăn chặn vấn đề trước khi xảy ra.

Khóa học đươc thiết kế để giúp cho mọi người thay đổi theo hướng “Tư duy đột phá” và trở nên sáng tạo, chủ động hơn trong quá trình tiếp cận vấn đề và ra quyết định. Khóa học này cũng mang tính tương tác cao và kích thích tư duy bao gồm rất nhiều hoạt động nhóm để củng cố kiến thức và kỹ thuật được giảng dạy.

Đối Tượng:

Khóa học này rất hữu ích cho nhân viên ở mọi cấp độ và bộ phận, những người cần hoạch định phương pháp để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định phù hợp.

Mục tiêu Khóa Học:

  • Xác định những phương pháp và kỹ thuật để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định
  • Phát triển những chiến lược thích hợp để áp dụng kỹ thuật giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định vào công việc
  • Tìm ra chính xác vấn đề
  • Sử dụng những kỹ thuật khác nhau phát huy sáng kiến
  • Hiểu rõ những cách thức giải quyết phù hợp cho từng vấn đề cụ thể
  • Hiểu rõ phương pháp chọn ra giải pháp tốt nhất
  • Áp dụng kế hoạch vào thực tiễn

Nội Dung Khóa Học:

*Quy trình giải quyết vấn đề

  • Nhận biết vấn đề tồn tại
  • Xác định vấn đề thật sự là gì
  • Xác định nguyên nhân
  • Xác định nguyên nhân thực sự
  • Tìm kiếm giải pháp
  • Lựa chọn giải pháp tốt nhất
  • Tiến hành giải pháp
*Lựa chọn và xác định vấn đề
  • Xác định vấn đề rõ ràng
  • Hiểu được khác biệt giữa vấn đề nghiêm trọng và khẩn cấp

*Xác định nguyên nhân vấn đề

  • Tiến trình phân tích nguyên nhân cốt lõi
  • Công cụ xác định nguyên nhân vấn đề
    • 5 câu hỏi tại sao
    • Phương pháp Drill Down

*Sáng tạo và các công cụ giúp tìm kiếm giải pháp

  • Tư duy logic và tư duy ngoại biên (logical thinking và lateral thinking)
  • Sức mạnh của nhận thức
  • Công cụ tư duy để tập hợp giải pháp
    • Động não ngược
    • Động não viết
    • Phương pháp từ ngẫu nhiên
    • Khiêu khích và hành động (Provocation and Movement)
*Đưa ra quyết định chính xác
  • Đánh giá và lựa chọn giải pháp tốt nhất
  • Xác định các bước đánh giá tính khả thi và thực tế của một giải pháp tiềm năng
  • Đánh giá tính khả thi và thực tế của các giải pháp đối với vấn đề
  • Tiếp nhận phản hồi nhóm về giải pháp đã lựa chọn
  • Các công cụ đánh giá và lựa chọn
    • Hi-Low Sorting Model
    • Ma trận ưu tiên
    • P.M.I – Plus, Minus, Interesting

*Tiến hành giải pháp

Giảng viên của bạn: Thầy Raymundo Jeziel

Thầy Ray đã có trên 25 năm kinh nghiệm làm việc trong nhiều lĩnh vực và tổ chức tại Việt Nam như:
Ocean Star Resort
Giám Đốc
Prudential Việt Nam
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Giám Đốc Dịch Vụ Văn Phòng – Phạm Vi Toàn Quốc
Renaissance Riverside Hotel Saigon
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
United Overseas Bank
Phòng Marketing – Bộ phận thẻ tín dụng
The Omni Saigon Hotel
Phó phòng dịch vụ khách hàng
Thầy Ray có hơn 18 năm kinh nghiệm làm giảng viên trong các ngành nghề khác nhau tại Việt Nam. Ngoài ra, thầy đã và đang giảng dạy nhiều chương trình đào tạo cho các hơn 200 tổ chức trong và ngoài nước trong suốt mười lăm năm qua.

Thông tin chi tiết khóa học Giải quyết vấn đề và ra quyết định
Thời lượng: 17 và 18 Tháng 11, 2021 (4 buổi học online)
Hình thức đào tạo: Trực tuyến qua Zoom meeting
Giảng viên: Thầy Raymundo Jeziel
Ngôn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt
Học phí: 3,200,000 vnd / học viên. 
Đăng ký tham dự tại đây 

---------------------------------------------

Trung tâm CTS khai giảng các khóa học phát triển kỹ năng mềm, kỹ năng lãnh đạo, phát triển tư duy dành cho người đi làm. Tầm nhìn của chúng tôi là tạo ra một môi trường học tập năng động, đầy thách thức, mang đến cơ hội để học viên tự đổi mới, và phát triển lãnh đạo để thành công. Thông tin các khóa học Public vui lòng tham khảo tại đây.



Facebook Twitter Google +1